Chez CelineLTchiedjo.com, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : contact@celineltchiedjo.com
2. Renseignements personnels collectés
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
📌 Informations d’identification
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
📌 Informations de paiement
Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées (Stripe, PayPal, etc.).
Nous ne conservons aucune donnée bancaire complète.
📌 Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Cookies
3. Finalité de la collecte
Vos renseignements sont utilisés pour :
- Traiter vos commandes
- Expédier vos livres
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- Envoyer des infolettres (si vous y avez consenti)
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales
4. Consentement
En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements conformément à cette politique.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant.
5. Partage des renseignements
Nous ne vendons jamais vos données.
Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :
- Fournisseurs de paiement
- Services d’expédition
- Hébergeur du site
- Outils d’infolettre (ex. Mailchimp)
Ces partenaires sont tenus de protéger vos données.
6. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues ou pour respecter nos obligations légales.
7. Sécurité
Nous mettons en place :
- Certificat SSL
- Hébergement sécurisé
- Accès restreint aux données
- Mesures techniques raisonnables de protection
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Améliorer la navigation
- Analyser le trafic
- Sauvegarder vos préférences
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
9. Vos droits (Canada / Québec – Loi 25)
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels
- Demander leur correction
- Demander leur suppression
- Retirer votre consentement
- Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec
Pour exercer vos droits :
📧 email de contact: contact@celineltchiedjo.com
10. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page.